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CRM Sifarma.Saúda - Programa de Fidelização Saúda
e-Learning
2 Horas
Gratuito
Informações e Objetivos
Esta ação de formação destina-se a: toda a equipa da farmácia.
O curso CRM Sifarma.Saúda é destinado a toda a equipa da Farmácia e pretende não só facilitar as tarefas diárias relacionadas com gestão e monitorização de campanhas, como também aplicar as competências adquiridas para potenciar a proposta de valor da Farmácia junto dos seus clientes.
- Compreender a importância da ferramenta de CRM (Customer Relationship Management);
- Reconhecer o valor da comunicação oportuna e relevante com os clientes;
- Identificar o Sifarma.Saúda como a ferramenta de CRM da sua Farmácia;
- Definir os diferentes públicos-alvo da sua Farmácia;
- Conhecer as diferentes áreas que o Sifarma.Saúda disponibiliza;
- Distinguir as diferentes campanhas disponibilizadas à Farmácia;
- Criar campanhas diferenciadoras perante contextos distintos;
- Monitorizar as campanhas da Farmácia de forma mais eficiente;
- Aplicar os conhecimentos às práticas diárias da Farmácia.
Conteúdos programáticos
1. Customer Relationship Management
1.1. Enquadramento
1.2. Vantagens
2. Sifarma.Saúda
2.1. Funcionalidades gerais
2.2. Acesso
2.3. Campanhas
2.4. Cartão Saúda
2.5. Relatórios
2.6. Clientes
2.7. Configurações
3. Da teoria à prática
1.1. Enquadramento
1.2. Vantagens
2. Sifarma.Saúda
2.1. Funcionalidades gerais
2.2. Acesso
2.3. Campanhas
2.4. Cartão Saúda
2.5. Relatórios
2.6. Clientes
2.7. Configurações
3. Da teoria à prática
Área
Formação em Parceria